Oh Comdirect….,
Was mache ich nur mit dir als Broker? Schon als wir einander gefunden haben, war der Start sehr holprig, was mir sehr übel aufgestoßen ist (Mein neues Depot bei der comdirect – ein Trauerspiel?!).
Dann hat alles eine Zeit lang echt gut funktioniert. Sparpläne erstellen war echt easy und sogar komfortabel. Die Ausführung hat auch jederzeit geklappt zum entsprechenden Zeitraum. Bei den Gebühren konnte man ein Auge zudrücken, da es echte Menschen im Support gibt, welche man sogar erreichen kann. Auch die Dividende wurde regelmäßig u. pünktlich ausgezahlt, doch kommen wir nun zu den eher negativen Seiten, die mir immer mehr aufgefallen sind:
Immer öfter hat die Push Tan App keine Push-Benachrichtigung mehr erhalten und musste manuell gestartet werden, da die Website den Befehl nicht an die App geschickt hat und manuell angestoßen werden musste.
Normalerweise ist das kein Problem, sofern das ganze kein MUSS wäre, aber da man diese Methode wählen muss, oder die Photo Tan App, darf so etwas nicht passieren. Seit den letzten 3 App Updates für die Push-Tan App ist es besonders schlimm. Liebe Entwickler: checkt bitte die Ports, API und den Code, denn irgendwas macht Probleme!
Doch ein noch größeres Manko habe ich kürzlich entdeckt, als ich meine Depots umstrukturiert habe…
Will man Aktien von der codi zu einem anderen Broker transferieren, hat man sich bei der codi für die mit unschönste Lösung entschieden. Teilstücke sollten vor dem Transfer bereits verkauft werden, da es nicht wenige Beiträge mittels der Google Suche und auch in den Comdirect Foren gibt, wonach sich Kunden beschwerten, dass sie dies nicht getan haben und die codi die Bruchstücke danach gesperrt bzw. eingefroren hat. Hier konnte dann nur noch der Kundenservice helfen, was natürlich auch wieder mit Geld bezahlt werden durfte.
Das muss der bekannte deutsche Kundenservice sein, für den wir in Schland so bekannt sind 😉
So etwas ist mir nicht einmal bei meinem Sparkassen und Deka Depot in der Vergangenheit passiert und die Spasi hätte ich damals nicht als moderne Bank oder als modernen Broker bezeichnet. Aber in der Hinsicht war euch die Sparkasse um einiges voraus.
Wichtig für Comdirect Kunden die transferieren möchten:
Transferiert ihr Aktien weg von der Comdirect → verkauft zuerst die Bruchstücke und wenn diese verkauft worden sind, könnt ihr mit dem Transfer Eurer ganzen Aktien beginnen hin zum neuen Broker. So sollte es keine Probleme geben, Kosten steigen nicht unnötig an und ihr behaltet ein paar mehr Nerven 🙂
Euer Chris
